「ドコモのハーティ割引って、どんなサービスなんだろう？」
「私の場合は、月々の支払いがどれくらい軽くなるのかな？」
「申し込みたいけど、手続きが難しかったり、何か注意点があったりしないか心配…」
ドコモのハーティ割引について調べると、いろいろな情報が出てきますが、本当に知りたいのは「自分の暮らしの助けになるのか」という、シンプルな点ではないでしょうか。
ご安心ください。
この記事では、実際にハーティ割引を利用している私が、あなたと同じ目線で、どこよりも分かりやすく、そして正直に解説します。
この記事を読めば、あなたの疑問や不安が晴れます
- ハーティ割引で月々の負担がどれだけ軽くなるか【料金プラン別】
- 【重要】家族で使う場合、どちらの割引を選ぶべきか【人数別シミュレーション】
- 申し込みから利用までの実際の流れと、知っておきたいこと
- あなたがハーティ割引を「利用すべき」か「他の選択肢を考えるべき」かのヒント
この記事は、たんなる制度の解説ではありません。
ドコモを20年以上使い続け、ハーティ割引のありがたさも注意点も知っている私が、あなたの家計の負担を少しでも軽くするための「最適な答え」を見つけるお手伝いをします。
【実録】私がドコモのハーティ割引を申し込んだ全手順
ここからは、私が実際にハーティ割引を申し込み、現在も利用している経験のすべてを、ありのままにお伝えしますね。
難しいことは何もなく、3つのステップで完了します。
私の申し込み 3ステップ
- 【準備】対象の手帳や証明書を手元に用意する
- 【最重要】インフォメーションセンターで料金シミュレーションをしてもらう
- 【実行】ドコモショップで申し込む
ステップ1：【準備】対象の手帳や証明書を手元に用意する
ハーティ割引の申し込みには、対象の手帳や証明書の提示が必要です。
お手元にあるか、まずご確認ください。
- 身体障害者手帳
- 療育手帳
- 精神障害者保健福祉手帳
- 特定疾患医療受給者証
- 特定疾患登録者証
- 特定医療費（指定難病）受給者証
私の場合は、精神障害者保健福祉手帳を用意しました。
ステップ2：【最重要】インフォメーションセンターで最終確認
ドコモショップに行く前に、ぜひやっておいてほしいことがあります。
それは、ドコモ インフォメーションセンター（151／無料）に電話して、正確な料金シミュレーションをしてもらうことです。
インフォメーションセンターなら、専門のオペレーターの方が、あなたの現在の契約状況をしっかり見た上で、「ハーティ割引を適用した場合」と「今のままの場合」で、どちらが家計の負担を軽くできるか、丁寧に教えてくれます。
契約状況によっては、ハーティ割引を適用すると逆に高くなってしまうケースもあり得ます。
ドコモショップでがっかりしないためにも、この電話一本はとても大切です。
ステップ3：【実行】ドコモショップで申し込む
シミュレーションの結果、支払いが軽くなることが分かったら、いよいよドコモショップへ。
事前に来店予約をしておけば、手続きは30分ほどでスムーズに終わります。
【シミュレーション】もし「ギガライト」のままハーティ割引を適用したら？
では、ハーティ割引を適用すると、料金は具体的にどう変わるのか。
ここでは、私が「ギガライト」プランを使い続けたまま、ハーティ割引を「適用しなかった場合」と「適用した場合」を比較するシミュレーションをしてみます。
妻と二人契約なので、みんなドコモ割は2回線です。
| 項目 | ギガライト（ハーティ割引なし） | ギガライト（ハーティ割引あり） |
|---|---|---|
| ギガライト ステップ1 | 3,465円 | 3,465円 |
| みんなドコモ割（2回線） | -550円 | （適用なし） |
| ハーティ割引 | （適用なし） | -1,507円 |
| カケホーダイプラン | 1,870円 | 1,100円 |
| ケータイ補償サービス | 330円 | 330円 |
| ユニバーサルサービス料 | 3円 | 3円 |
| 電話リレーサービス料 | 1円 | 1円 |
| 合計（税込） | 5,119円 | 3,392円 |
ハーティ割引のメリットと知っておきたいこと【2025年最新版】
これは、ドコモが提供する福祉サービスのひとつです。
ここでは、ハーティ割引のメリットと、申し込む前に知っておきたい点を、ドコモ公式サイトの最新情報に基づいて解説します。
※本記事で記載している料金は、特に断りがない限りすべて税込です。
メリット1【金銭面】：月々の支払いを軽くできる
ハーティ割引の大きな特徴は、毎月の支払負担を具体的に軽減できることです。
① 月額基本料金の割引
現在契約できるプランでは、データ使用量に応じて最大1,980円が割り引かれます。
▼現行プランの割引後料金（2025年7月時点）
| プラン名 | データ量 | 通常料金 | ハーティ割引後 |
|---|---|---|---|
| ドコモ MAX | 無制限 | 8,448円 | 6,468円 |
| ～3GB | 6,798円 | 4,818円 | |
| ～1GB | 5,698円 | 3,718円 | |
| ドコモ ポイ活 MAX | 無制限 | 11,748円 | 9,768円 |
| ドコモ ポイ活 20 | 無制限 | 9,570円 | 7,590円 |
| ～20GB | 7,898円 | 5,918円 |
※現行プランのうち「ドコモ mini」、また「irumo」「ahamo」はハーティ割引の対象外です。
▼【詳細を開く】eximoなど新規受付終了プランの料金表
現在、新規申込はできませんが、以下のプランをご利用中の方も割引が適用されます。
▼eximo / eximo ポイ活の割引後料金
| プラン名 | データ量 | 通常料金 | ハーティ割引後 |
|---|---|---|---|
| eximo ポイ活 | 無制限 | 10,615円 | 9,108円 |
| eximo | 無制限 | 7,315円 | 5,808円 |
| ～3GB | 5,665円 | 4,158円 | |
| ～1GB | 4,565円 | 3,058円 |
▼5Gギガホ プレミア / ギガライト等の割引後料金
| プラン名 | データ量 | 通常料金 | ハーティ割引後 |
|---|---|---|---|
| 5Gギガホ プレミア | 無制限 | 7,315円 | 5,808円 |
| ～3GB | 5,665円 | 4,158円 | |
| 5Gギガライト/ ギガライト |
～7GB | 6,765円 | 5,258円 |
| ～5GB | 5,665円 | 4,158円 | |
| ～3GB | 4,565円 | 3,058円 | |
| ～1GB | 3,465円 | 1,958円 |
※その他の旧プラン（FOMAなど）も割引対象の場合があります。詳細はドコモ公式サイト、またはインフォメーションセンターでご確認ください。
② 通話オプションの割引
| 通話オプション | 通常料金 | ハーティ割引後 |
|---|---|---|
| 5分通話無料オプション | 880円 | 無料 |
| かけ放題オプション | 1,980円 | 1,100円 |
メリット2【手続き・サポート面】：手数料の心配なく、安心して相談できる
- 各種手続きの手数料が無料：新規契約、機種変更、名義変更など（通常3,850円）が無料になります。
- 初期設定サポートが無料：ドコモショップでのスマホ初期設定やデータ移行（通常3,300円）が無料になります。
- 番号案内（104）が無料：通話料・案内料ともに無料になります。
メリット3【その他】：spモードなど30以上の月額サービスも割引に
例えば、スマートフォンでのインターネット接続に必須の「spモード」（通常330円→132円）や、「留守番電話」（通常330円→132円）をはじめ、30種類以上の対象サービスの月額使用料が60%割引になります。
【重要】知っておきたいこと：家族で使う場合の注意点
ハーティ割引で最も知っておきたい点、それは「みんなドコモ割」と同時に利用できないことです。
「みんなドコモ割」は、同一「ファミリー割引」グループ内の回線数に応じて、2回線なら550円、3回線以上なら1,100円を月額料金から割り引くサービスです。（2025年10月以降、ドコモのご利用継続期間に応じた割引も追加されます）
ハーティ割引を利用する場合、ご本人は「みんなドコモ割」の対象外となりますが、ご家族の回線数を数える際には「1人」としてカウントされます。
そのため、ご家族は回線数に応じた「みんなドコモ割」を受けられます。
この仕組みを理解した上で、どちらを選ぶ方が家計全体の負担を軽くできるか、ぜひ確認してみてください。
【ヒント】割引総額の比較（一例）
家族で利用する場合、どちらのパターンがより割引総額が大きくなるか、比較してみましょう。
| あなたの状況 | パターンA：あなたがハーティ割引を利用 （あなたはハーティ割、家族はみんなドコモ割） |
パターンB：家族全員でみんなドコモ割を利用 |
|---|---|---|
| 2人家族 | あなたの割引(-1,507円) + 家族の割引(-550円) = 合計 -2,057円 |
全員の割引(-550円×2) = 合計 -1,100円 |
| 3人家族 | あなたの割引(-1,507円) + 家族の割引(-1,100円×2) = 合計 -3,707円 |
全員の割引(-1,100円×3) = 合計 -3,300円 |
※注意：この表はあくまで割引額の単純な比較です。
このシミュレーションでは、ハーティ割引を利用する方が割引総額は大きく見えます。
しかし、ご家族が契約しているプランや、dカードの特典など、他の要素によって全体の支払額は変わってきます。
後悔しないためにも、必ずインフォメーションセンターでご自身の状況に合わせた正確な試算をしてもらってください。
ハーティ割引のよくある質問（Q&A）
最後に、ハーティ割引に関する細かい疑問について、Q&A形式でお答えします。
私がドコモのコールセンターやショップで直接確認した情報も含まれています。
家族も割引の対象になりますか？
ハーティ割引は、対象の手帳などをお持ちのご本人様1回線のみに適用される割引です。
ahamoやirumoでも使えますか？
これらのプランを利用したい場合は、ハーティ割引を適用できませんのでご注意ください。
dカードお支払割などの他の割引と併用できますか？
ハーティ割引は、「みんなドコモ割」や「dカードお支払割」をはじめ、ほとんどの月額料金割引と併用できません。どちらか割引額の大きい方が自動的に適用されます。
障害者手帳の情報をドコモに渡して、何か不利益なことはありませんか？
ドコモからの回答は「ハーティ割引の適用資格を確認するためだけに使用し、それによってお客様が不利益な扱いを受けることは一切ありません」という明確なものでした。
ドコモはプライバシーポリシーを厳格に定めており、個人情報は厳重に管理されています。安心してサービスを利用してくださいね。
手帳の有効期限が切れて更新した場合、手続きは必要ですか？
機種変更しても割引は続きますか？
ハーティ割引の対象プラン内で機種変更や料金プラン変更を行う限り、割引は継続されます。
割引が廃止される可能性はありますか？
これは社会福祉の側面を持つ大切なサービスですので、すぐに無くなる可能性は低いと考えられます。
もし万が一変更がある場合は、契約者に事前に通知があるはずです。
まとめ：あなたの使い方に、ハーティ割引は合っていますか？
ドコモのハーティ割引について、私の実体験や最新情報を交えて解説しました。
この記事のポイント
- ハーティ割引は、月額料金や通話料などの負担を軽くしてくれる、ドコモの福祉サービスです。
- 一番の注意点は「みんなドコモ割」など、他の多くの割引と同時に利用できないことです。
- どの割引を選ぶのが最適かは、家族構成や使い方によって変わるため、単純な比較はできません。
- だからこそ、最終判断は必ずドコモのインフォメーションセンター（151）で、ご自身の状況に合わせた正確な料金シミュレーションをしてから決めることが何よりも大切です。
最後に、これまでの情報を踏まえて、どのような方にハーティ割引が向いているのか、その「傾向」をまとめます。
ハーティ割引が特に向いていると思われる方
- ドコモを1人で契約している方
ご家族がいない場合は、「みんなドコモ割」を気にせずハーティ割引のメリットを受けられます。 - 病院や役所など、電話をかける機会が多い方
「かけ放題オプション」が月額1,100円で利用できるため、通話料を気にせず安心して連絡できます。 - スマホの操作や契約に不安があり、店頭でのサポートを重視する方
オンライン専用プランにはない、ドコモショップで手厚いサポートを受けられる安心感があります。
ハーティ割引が必ずしも最適とは言えない可能性のある方
- ご家族の契約プランや使い方によっては、「みんなドコモ割」を選ぶ方が良い場合がある方
先ほどのシミュレーションは一例です。ご自身の状況でどちらが家計全体の負担を軽くできるか、確認が必要です。 - dカード GOLDを持っており、ドコモの利用料金でdポイントを貯めたい方
dカード GOLDの特典（利用料金の10%ポイント還元など）とハーティ割引のどちらがご自身の暮らしに合っているか、考えてみるのがおすすめです。 - データ通信量が非常に少なく、とにかく月額料金を抑えたい方
ハーティ割引は対象外ですが、irumoの小容量プラン（0.5GB/550円）などの方が、結果的に支払額が少なくなるケースも考えられます。
お気軽に感想をどうぞ
ななころさん
はじめまして。当方､障害者年金2級､スマホは所有しておりません。外出をする度に､連絡手段がなく(公衆電話のない地域)心細い思いをしております。普段電話は殆ど使用しないため､なかなか契約に踏み切れないのですが､前途のように交通事故や急な発作等で連絡が必要な場合を考えると､とても不安でございます。
このように色々な選択肢があることを教えていただきありがとうございます。
しかしながら､何をどう選択すれば良いのか･･･考えると混乱してきます
使い易さから端末はiPhoneがいいかなぁ(普段､iPadを使用しております)と思いますが､お値段が
Androidは慣れればよろしいのでしょうけど･･･
端末によってお得なプランとかあるのでしょうか？
何年も悩んでおりますが､いまだ決断出来ません
アドバイス等ございましたら､いただけると幸いです(これにしろ！みたいに断定でも構いません)
よろしくお願い致します
なお､お返事はなさらなくても結構でございます｡
長々と失礼いたしました。
野良猫さん、コメントありがとうございます。
コメントの内容と一部想像を交えて、私なりにお答えします。
外出先で突然の連絡が取れないのは不安ですよね。
事故や発作などは一秒を争う事態です。
できれば連絡手段は持っておいたほうが安心です。
連絡手段だけ確保できればいいのであれば、選択肢は広がります。
この記事はドコモの障害者割引の体験談ですが、大手企業だけにそれなりに月々料金はかかります。
データ通信は使わないから少しでも安く済ましたい、というのであれば、ワンコイン以下で電話番号が持てる格安スマホ会社があります。
しかし安いスマホ会社は設定を自分でしなくてはいけないというハードルがあります。
そうなると窓口で相談できる大手企業が安心できます。
iPadのご利用経験があるなら、iPhoneが良いですが高いですよね。
最近では中古ショップで購入する人が増えているそうです。
Androidに無理して慣れるくらいなら、電話に特化したらくらくフォンもあります。
とりとめのない文章になってしまいましたが「予算」「用途」「設定サポートの必要性」をどのくらい重視するかによるかと思います。
参考になれば幸いです。
ななころさん
ご丁寧なお返事ありがとうございます
参考にさせていただきます
野良猫さん、お返事ありがとうございます。
もし、またわからないことがあれば、なんなりとコメントしてください。
よろしければ、また遊びにきてくださいね。
ななころさんへ
初めまして、私も、うつ病と25年以上闘病しているアラフィフの女性です。ネットで検索し、こちらのブログを拝見しました。私自身、闘病歴が長いので今は前向きになれず諦め状態です。
ななころさんのように前向きに生きていらっしゃる方が逆に羨ましく感じます。
ブログの内容が、とてもわかりやすく載っていますね。
私も障害者手帳を取得しています、在住元の市役所で初めて手帳を取得した際に担当の方から教えていただき携帯のお店に手帳を持参し割引してもらっています。
またブログ拝見しコメントさせていただくかもしれません。
Reeiさん、コメントありがとうございます。
25年以上の闘病ですと、私より長いですね。おつらいでしょうね。
Reeiさんは私が前向きとおっしゃってくれますが、気分の波は激しいです。
体調の良いときに、同じような境遇の方のお力になれればとブログを書いています。
市役所の方が携帯の割引を教えてくれるのは親切ですね。
あまり知られてない制度なので、もっと広まってくれると嬉しいです。
ぜひ、またブログに遊びにきて、気軽にコメントして下さいね。
ななころさんへ
お返事ありがとうございました。
そして、このブログの内容とは全く違いますが伺ってよろしいでしょうか？
そして凄い長い文章になります。
私は元会社員でしたが病んで初めてかかった病院は心療内科でした。
なお病んだ理由は特定出来ません。
心療内科に親と同伴で行き初診時の問診表に記入している際に親からカウンセリングを受けてみたらどうかといわれカウンセリング希望と記入しました。
カウンセリングということが何であるのかは知っていましたが私自身が受けたいと思ったのではなく親から勧められたという感じです。
そして心療内科医師と初めて問診しカウンセリングの時間が決まったら連絡をもらいカウンセリングを受け診察も受ける方向になりました。
カウンセリングが決定し、いざカウンセラー（女性）と約1時間話しましたが私からの一方的な悩みや不安を話すだけでカウンセラーは、ただ聴くだけでメモも何も取りませんでした。
そのようなカウンセリングを数回受けている中で、このカウンセラーとのカウンセリングは自分には悩みや不安の解消にはならず逆に負担になると共に心療内科に通院することも苦痛に感じると思い親に話すと同時に医師にも話し医師の診察と投薬治療だけにしました。
ですが、なかなか改善されないこと（一時は改善され薬を飲まない時期もありましたが悪化しました）や医師への不信感も感じ20年通院した中で今は入院病棟がある精神科に転院し今も通院中です。
精神科の担当医は初診から同じ医師ですが初診時にカウンセリングが治療には有効であるので勧めたいといわれました（精神科初診時は親が同伴してくれました） ですが心療内科通院時のカウンセラーのことを想い出し、即、「はい」とはいえず親とどうしようか相談した結果、カウンセリングを受けることに決めました。カウンセラー（女性）と初対面で挨拶をしてからカウンセリングを受けましたが、そのカウンセラーは私の喜怒哀楽に感じたことや思ったことをじっくり聴いて下さりメモもいろいろ書きとめてくれたので私にとっては凄い満足出来るカウンセリングでした。
ただ3年経った頃にカウンセラーが異動となりました。
後任のカウンセラー（女性）は決まっており再度、カウンセリングを開始しましたが私の喜怒哀楽を伝えたくても、そのカウンセラーの個人の話になってしまい、そのことが苦痛で具合が悪化しカウンセリングも止め今は同精神科医との診察・投薬のみです。
精神科に通院してから電子カルテになり症状を話しても医師は電子カルテしか見ません。
今は転院したい気持ちですが先日、在住元のお隣の市の心療内科に病院の案内があれば欲しいと伺ったものの、案内のような物はないと受付の方にいわれました。
ただ直接、そこの医師と会わせてもらい少し話はしましたが、その心療内科は医師1人で予約制で内科・皮膚科・心療内科を診ていること、そして今はコロナ禍が関係しているのか不明ですが心療内科としては新患は受け付けておらず今後、いつ新患を受け付けるかも不明といわれたので諦めました。
心療内科や精神科は今はいろいろ増えてますが医師（カウセリングを行うにもカウンセラー）との相性があります。
私も在住元で自助会があり参加出来る日は参加してますが自助会に参加している方からは私の在住元にも何件も心療内科・精神科で自分に合う医師はいないと何人もの方が話してくれます。
実際に診てもらわないと不明ですが何件も診てもらうのも疲労するだけですよね。
ななころさんも通院されてらっしゃるかと思いますが、ご自分に合った病院は、どのように見つけられたのでしょうか、教えていただけるとありがたいです、わかりにくい長文で申し訳ないです。
Reeiさん、ご返信ありがとうございます。
メンタル系の通院の場合は病院やカウンセラーとの相性はとても大切で、また合わない人も多いとよく聞きます。
私の場合の話になりますが、病院は自分で選んでおらず、当時勤務していた産業医からの推薦でした。
カウンセラーに関しては、前職で活用できた産業カウンセリング企業から、自分に合いそうな方を何人か選んで、納得できる方と続ける形となりました。
カウンセラーとの相性が合わない場合は、正直に伝えて別のカウンセラーに変えてみるのも一つの手です。
我慢してまでするものでもないですし、経済的な負担もかかりますからね。
医師に関しては同じ病院だと変えられるのかは、病院内のルールになるので、転院になるかもしれません。
もし今の医師との相性が悪く、受診自体がストレスになるのであれば、院内にいるMSW（医療ソーシャルワーカー）に相談してみるのもいいと思います。
病院内でもあらゆる相談に乗ってくれる存在なので、医師に直接言いにくいことも聞いてくれます。
MSWについては、別の記事に体験談をあるので、参考になれば嬉しいです。